國家稅務總局西寧經濟技術開發區稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心的理念，通過一系列創新舉措持續優化納稅服務，有效提升了區域內納稅人的滿意度和獲得感。

一是深入推進智慧稅務建設。開發區稅務局大力推廣電子稅務局、手機APP等線上辦稅渠道，實現90%以上涉稅事項網上辦理。通過智能咨詢機器人、遠程可視化辦稅系統，為納稅人提供7×24小時全天候服務，大幅壓縮辦稅時間，降低辦稅成本。

二是創新推出個性化服務套餐。針對不同規模、不同行業納稅人的特點，推出"套餐式"服務，為新辦納稅人提供"開業大禮包"，為重點稅源企業配備專屬稅務管家，為小微企業開通綠色通道，實現精準服務、精細管理。

三是持續優化營商環境。全面推行"最多跑一次"改革，精簡辦稅流程，壓縮審批時限。開展常態化納稅人學堂培訓，及時解讀最新稅收政策，幫助納稅人充分享受減稅降費紅利。建立稅企常態化溝通機制，定期走訪調研，及時響應納稅人訴求。

四是強化納稅信用體系建設。完善納稅信用評價機制，為信用良好的納稅人提供更多便利化服務，形成"守信激勵、失信懲戒"的良性循環。通過銀稅互動平臺，幫助誠信納稅企業獲得融資支持，實現以信換貸、以貸促產。

經過持續努力，西寧開發區納稅人滿意度調查顯示，納稅人對稅務部門服務態度、辦事效率、政策輔導等方面的滿意度均達到95%以上。開發區稅務局將繼續深化"放管服"改革，推動納稅服務從便捷化向智能化、個性化轉型升級，讓納稅人獲得感更充實、幸福感更可持續。