稅收是國家財(cái)政的基石，也是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生的重要杠桿。在新時代背景下，稅務(wù)機(jī)關(guān)正積極轉(zhuǎn)變職能，將工作重心從“管理”向“服務(wù)”傾斜，著力打造更加公平、透明、便捷的稅收環(huán)境。稅務(wù)宣傳與稅務(wù)服務(wù)，作為連接納稅人與稅務(wù)部門的兩大橋梁，正以前所未有的深度與廣度融合發(fā)展，共同構(gòu)建和諧、高效的稅收征納關(guān)系。

一、創(chuàng)新稅務(wù)宣傳，提升稅法遵從度

有效的稅務(wù)宣傳是普及稅法知識、引導(dǎo)納稅遵從的先導(dǎo)。稅務(wù)機(jī)關(guān)正積極利用融媒體平臺，如官方網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻應(yīng)用等，發(fā)布形式多樣、通俗易懂的政策解讀、操作指南和案例解析，將復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為公眾易于理解的語言。定期開展的“稅收宣傳月”、“便民辦稅春風(fēng)行動”等活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)和校園，面對面解答疑問，使稅收政策“飛入尋常百姓家”。精準(zhǔn)推送成為新趨勢，通過大數(shù)據(jù)分析納稅人行為與需求，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的“點(diǎn)對點(diǎn)”送達(dá)，確保符合條件的納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，有效提升了政策觸達(dá)率和納稅人的獲得感。

二、優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，增強(qiáng)辦稅便利性

優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的關(guān)鍵。稅務(wù)機(jī)關(guān)大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等線上渠道，實(shí)現(xiàn)了絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理、掌上辦理，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”。服務(wù)流程持續(xù)簡化，推行“一窗通辦”、“一鍵申報(bào)”，壓縮辦理時限，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。針對大企業(yè)、中小微企業(yè)以及自然人等不同群體，提供差異化、個性化的服務(wù)方案，如大企業(yè)稅收遵從合作協(xié)議、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策專項(xiàng)輔導(dǎo)等。12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線與智能咨詢系統(tǒng)的完善，提供了7×24小時不間斷的咨詢服務(wù)，及時響應(yīng)和解決納稅人的急難愁盼問題。

三、融合宣傳與服務(wù)，構(gòu)建共治新格局

當(dāng)前，稅務(wù)宣傳與服務(wù)的界限日益模糊，正走向深度融合。每一次精準(zhǔn)的政策推送既是宣傳也是服務(wù)指引；每一次高效的辦稅體驗(yàn)，其背后都蘊(yùn)含著清晰的流程宣傳與操作輔導(dǎo)。稅務(wù)機(jī)關(guān)通過建立常態(tài)化的稅企溝通機(jī)制，如稅企座談會、政策宣講會等，在提供服務(wù)的同時收集反饋，進(jìn)而優(yōu)化宣傳策略與服務(wù)措施。積極倡導(dǎo)誠信納稅，宣傳納稅信用評價(jià)體系及其應(yīng)用，讓守法者一路綠燈，失信者處處受限，推動形成全社會協(xié)稅護(hù)稅、依法誠信納稅的良好氛圍。

隨著智慧稅務(wù)建設(shè)的深入推進(jìn)，稅務(wù)宣傳將更加智能精準(zhǔn)，稅務(wù)服務(wù)將更加貼心高效。稅務(wù)機(jī)關(guān)將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，拓展服務(wù)維度，以更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局，讓稅惠紅利充分釋放，讓便民春風(fēng)常吹常新。